Neue Wege in der Unternehmensberatung
(Text: Peter von Buengner)
Unternehmensberatung ist im Vergleich zu
anderen Dienstleistungen ein sehr junges Produkt. Hauptsächlich grosse
amerikanische Firmen haben es auf dem europäischen Kontinent eingeführt.
Die anfängliche Euphorie, die der klassischen Unternehmensberatung
entgegengebracht wurde, ist inzwischen allerdings ein wenig verflogen, da
aus der heutigen Retrospektive die Ergebnisse nicht immer den Erwartungen
der Unternehmen entsprochen haben. So steht die Unternehmensberatung heute
an einem Scheidepunkt, an dem sie sich neu definieren muss.
Traditionelle Unternehmensberatung bezieht sich fast ausschliesslich auf
messbare Parameter und Abläufe. Wie auch beim menschlichen Organismus, bei
dem das Ganze mehr ist als die Summe seiner Zellen, wird die traditionelle
Vorgehensweise so nur dem formellen, nicht aber dem informellen Anteil
eines Unternehmens gerecht. Wie auch beim Menschen, wo sich die formelle
Schönheit letztlich dem informellen Charme geschlagen geben muss, ist auch
bei einem Unternehmen oft das wichtiger, was sich nicht mit den rein
äusserlichen Charakteristika erfassen lässt. Immer klarer wird, dass das
logische, das kausale und rationale Denken den Unterschied zwischen Erfolg
und Misserfolg oft nicht befriedigend interpretieren kann.
Damit soll nicht gesagt sein, dass die äusserlichen Faktoren wie
Organisationsabläufe, Personalführung, Marktstudien, Bilanzstrukturen,
Innovationskraft etc. nun nicht mehr gebraucht werden. Wir meinen aber,
dass so nur ein Teil desjenigen Spektrums abgedeckt werden kann, der dann
letztlich über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden kann
und dass dieser Anteil wahrscheinlich erheblich kleiner ist, als man das
vielleicht vermuten würde.
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